Σημειώσεις για RDP printing problems από ΚΕΝΤΙΑ

1ο επίπεδο αντιμετώπισης

Restart client PC

2ο επίπεδο αντιμετώπισης από τον Προμηθέα εκτος Αργυρούπολης

Restart the print spooler at server Promitheus

Login ως administrator στον promitheus & στο desktop κάνεις διπλό κλικ στο batch file restart printer spooler (παρακάτω θα βρείτε τις εντολές που περιέχει)

(το ίδιο batch file μπορεί να το δεις και στο remote desktop του καταστήματος οπότε μπορείς να το τρέξεις από εκεί αλλά με δεξί κλικ κρατώντας πατημένο το shift και run as another user > administrator)

Επανασύνδεση από τον promitheus στον εκτυπωτή:

1. Στο task manager, καρτέλα Users κάνεις log of τον χρήστη που έχει το πρόβλημα
2. Περιμένεις 30sec
3. Ανοίγεις το \\IP.OF.THE.CLIENT (έχει shortcut στο desktop) και κάνεις διπλό κλικ στον εκτυπωτή .
4. Αν ανοίξει κανονικά το παράθυρο του εκτυπωτή έχεις 99.9% τελειώσει - κάνουν δοκιμή

Αν δεν ανοίξει δοκίμασε άλλη μια φορά μετά από επιπλέον 30sec

Ενναλακτικός τρόπος αν έχεις anydesk στον χρήστη: Στο remote desktop, αν δεν έχουμε task bar κάτω πατάμε ctrl+shift+esc > File > New Task > explorer. Μετά: πας στο Συσκευές και εκτυπωτές -> Βρίσκουμε τον Samsung και κάνουμε 2κλικ πάνω του.

3ο επίπεδο για Αργυρούπολη.

Αν η Αργυρούπολη χάσει τον εκτυπωτή Samsung M26x... Κάνουμε την εξής διαδικασία:

• Login Promitheus: 37.6.249.99:33008
• Στο desktop φάκελο driversamsung do not delete τρέχουμε το RUN THIS IF THERE IS TROUBLE shortcut.
• Απεγκαθιστούμε τον Samsung M26x... εκτυπωτή.
• τρέχουμε \\10.70.70.30 στο cmd η το αντίστοιχο shortcut στο desktop.
• connect to... στον εκτυπωτή Samsung Arg.